Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

ProDetailing Network – Stand: 5. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und in MEX ist:

Ciprian Barb, handelnd unter dem Handelsnamen ProDetailing Network

Hörwarthstraße 15, 82335 Berg, Deutschland

E-Mail: contact@prodetailingnetwork.com

USt-IdNr.: DE346123118

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Beim Kauf (über Systeme.io)

– Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Land bzw. Rechnungsadresse

– Kaufhistorie (Produkt, Datum, Betrag, Abonnementstatus)

Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten) werden direkt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir erhalten sie nicht vollständig.

2.2 Für den Zugang zu MEX

– individueller Zugangscode, Kaufdatum, Datum der ersten Nutzung

– Zugangs- und Abonnementstatus, gewählter Tarif, Gründungsmitglied-Status

– monatliche Nutzungszähler (Anzahl Angebote und Berichte)

2.3 Bei der Nutzung von MEX

– Ihre Nachrichten, Spracheingaben und hochgeladenen Fotos im Chat

– Ihr Werkstattprofil (z. B. Name der Werkstatt, Logo, Telefonnummer, Umsatzsteuer-Angaben)

2.4 Daten Ihrer Kunden, die Sie in MEX erfassen

Wenn Sie MEX für Angebote, Termine, Fahrzeugannahmen oder Arbeitsberichte nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten Ihrer Kunden: z. B. Name, Telefonnummer, Sprache, Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Farbe, Kennzeichen), Fotos, Angebote, Termine und Berichte.

Für diese Daten sind Sie als Werkstattbetreiber der Verantwortliche. Wir verarbeiten sie ausschließlich in Ihrem Auftrag, um die Funktionen von MEX bereitzustellen (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, siehe AGB Punkt 6a).

2.5 Automatisch erhobene technische Daten

IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs – automatisch erhoben durch Systeme.io und Voiceflow für den Betrieb der Website und des Chats.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO)

– Bestellabwicklung, Bereitstellung von Kurs und MEX, Abonnementverwaltung: Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertragserfüllung)

– Servicemitteilungen per E-Mail (Zugangscode, Ablaufhinweise, Abonnementbestätigungen): Art. 6 Abs. 1 lit. b

– Rechnungsstellung und steuerliche Pflichten: Art. 6 Abs. 1 lit. c (rechtliche Verpflichtung)

– Sicherheit, Missbrauchsvermeidung und Verbesserung von MEX: Art. 6 Abs. 1 lit. f (berechtigtes Interesse)

– Newsletter, Werbung und Marketing-Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), jederzeit widerrufbar

4. Künstliche Intelligenz

MEX ist ein KI-Assistent. Ihre Eingaben im Chat werden zur Erzeugung der Antworten an die eingesetzten KI-Modelle übermittelt. Wir nutzen Ihre Eingaben nicht zum Training eigener KI-Modelle. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

5. Empfänger (Auftragsverarbeiter)

Wir setzen folgende Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:

– Systeme.io (Frankreich) – Verkaufsplattform, Checkout, Seiten-Hosting, E-Mail-Versand

– Zahlungsdienstleister, je nach gewählter Zahlungsart (z. B. Stripe, PayPal, Klarna)

– Voiceflow (Kanada) – Plattform für den KI-Assistenten MEX

– Anbieter von KI-Modellen, die über Voiceflow genutzt werden (z. B. Anthropic, USA)

– Google (Irland/USA) – Google Sheets und Google Apps Script für Zugangsverwaltung, MEX-Daten und Service-E-Mails

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht an Dritte.

6. Übermittlung in Drittländer

Soweit Daten in Länder außerhalb der EU übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (z. B. Kanada, EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte US-Anbieter) oder von EU-Standardvertragsklauseln.

7. Speicherdauer

– Rechnungs- und Buchhaltungsdaten: gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in der Regel 10 Jahre)

– MEX-Daten (Profil, Kundendaten, Angebote, Termine, Berichte): für die Dauer Ihres Zugangs bzw. Abonnements; danach Löschung spätestens 12 Monate nach Ende des Zugangs, damit Sie bei einer Rückkehr Ihre Daten weiter nutzen können. Auf Wunsch löschen wir früher.

– Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung

8. Cookies und Tracking

Systeme.io und der MEX-Chat verwenden technisch notwendige Cookies bzw. Browserspeicher, damit Website und Chat funktionieren.

Marketing-Cookies (z. B. Meta Pixel für Facebook- und Instagram-Werbung) setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Eine E-Mail an contact@prodetailingnetwork.com genügt.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

10. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (traducere informativă în română)

ProDetailing Network – actualizată la 5 octombrie 2026

Versiunea germană de mai sus este cea valabilă legal.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor personale prelucrate pe acest site și în MEX este:

Ciprian Barb, cu numele comercial ProDetailing Network

Hörwarthstraße 15, 82335 Berg, Germania

E-mail: contact@prodetailingnetwork.com

Cod TVA: DE346123118

2. Ce date prelucrăm

2.1 La cumpărare (prin Systeme.io)

– nume și prenume, adresă de e-mail, țară sau adresă de facturare

– istoricul cumpărăturilor (produs, dată, sumă, starea abonamentului)

Datele de plată (de ex. datele cardului) sunt prelucrate direct de procesatorul de plăți; noi nu le primim integral.

2.2 Pentru accesul la MEX

– codul individual de acces, data cumpărării, data primei utilizări

– starea accesului și a abonamentului, planul ales, statutul de membru fondator

– contoarele lunare de utilizare (numărul de oferte și rapoarte)

2.3 Când folosești MEX

– mesajele, comenzile vocale și fotografiile încărcate în chat

– profilul atelierului (de ex. numele atelierului, logo, telefon, date privind TVA)

2.4 Datele clienților tăi, pe care le introduci în MEX

Când folosești MEX pentru oferte, programări, recepția mașinii sau rapoarte de lucru, prelucrăm datele clienților tăi pe care le introduci: de ex. nume, telefon, limbă, datele mașinii (marcă, model, culoare, număr de înmatriculare), fotografii, oferte, programări și rapoarte.

Pentru aceste date, tu, ca operator al atelierului, ești operatorul de date. Noi le prelucrăm exclusiv în numele tău, pentru funcțiile MEX (persoană împuternicită conform art. 28 GDPR, vezi Termenii, punctul 6a).

2.5 Date tehnice colectate automat

Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, ora accesării – colectate automat de Systeme.io și Voiceflow pentru funcționarea site-ului și a chatului.

3. Scopuri și temeiuri legale (art. 6 GDPR)

– procesarea comenzii, furnizarea cursului și a MEX, administrarea abonamentului: art. 6 alin. 1 lit. b (executarea contractului)

– e-mailuri de serviciu (codul de acces, avertizări de expirare, confirmări de abonament): art. 6 alin. 1 lit. b

– facturare și obligații fiscale: art. 6 alin. 1 lit. c (obligație legală)

– securitate, prevenirea abuzurilor și îmbunătățirea MEX: art. 6 alin. 1 lit. f (interes legitim)

– newsletter, reclame și cookie-uri de marketing: art. 6 alin. 1 lit. a (consimțământ), retractabil oricând

4. Inteligența artificială

MEX este un asistent AI. Mesajele tale din chat sunt transmise modelelor AI folosite, pentru a genera răspunsurile. Nu folosim mesajele tale pentru antrenarea unor modele AI proprii. Nu există decizii automate în sensul art. 22 GDPR.

5. Destinatari (persoane împuternicite)

Folosim următorii furnizori, care prelucrează date în numele nostru:

– Systeme.io (Franța) – platforma de vânzare, checkout, găzduirea paginilor, trimiterea e-mailurilor

– procesatori de plăți, în funcție de metoda aleasă (de ex. Stripe, PayPal, Klarna)

– Voiceflow (Canada) – platforma asistentului AI MEX

– furnizori de modele AI folosiți prin Voiceflow (de ex. Anthropic, SUA)

– Google (Irlanda/SUA) – Google Sheets și Google Apps Script pentru administrarea accesului, datele MEX și e-mailurile de serviciu

Nu vindem și nu închiriem datele tale.

6. Transferuri în afara UE

Când datele sunt transferate în afara UE, transferul se face pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (de ex. Canada, EU-US Data Privacy Framework pentru furnizorii americani certificați) sau a clauzelor contractuale standard ale UE.

7. Cât timp păstrăm datele

– date de facturare și contabile: conform obligațiilor legale de păstrare (de regulă 10 ani)

– datele din MEX (profil, datele clienților, oferte, programări, rapoarte): pe durata accesului sau a abonamentului; după aceea le ștergem în cel mult 12 luni de la încheierea accesului, ca să le poți folosi din nou dacă revii. La cerere, le ștergem mai devreme.

– date de marketing: până la retragerea consimțământului

8. Cookie-uri și urmărire

Systeme.io și chatul MEX folosesc cookie-uri sau memorie a browserului strict necesare, ca site-ul și chatul să funcționeze.

Cookie-urile de marketing (de ex. Meta Pixel pentru reclamele pe Facebook și Instagram) le folosim doar cu acordul tău, dat prin bannerul de cookie-uri. Îți poți retrage acordul oricând.

9. Drepturile tale

Ai dreptul de acces (art. 15), rectificare (art. 16), ștergere (art. 17), restricționarea prelucrării (art. 18), portabilitatea datelor (art. 20) și opoziție (art. 21 GDPR), precum și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul. Este suficient un e-mail la contact@prodetailingnetwork.com.

Ai și dreptul de a depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor, de ex. Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Germania.

10. Modificări

Actualizăm această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau legislația. Se aplică versiunea publicată aici.